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窗戶軌道好難清?這樣做,卡��的死角也能快速清乾淨

12記得她的生日,否則有可能下一個生日她跟別人過去 ??了。酒店國外打工的工作是甚麼呢?一旦他認為被戴上綠帽,嫉妒的怒火會讓他失去平日的理智,學歷高低者皆然。現在還有影陪小姐嗎? Orin Zebest @ Flickr, CC BY-NC-SA 2.0

本文獲科技報橘科技報橘授權刊登,原文出處

光被老師叫上台做一分鐘的自我介紹都講不出來了,公司網頁上的「關於我 About us」頁面該寫什麼呢?怎麼樣寫才可以吸引人?

「關於我」內容要有強而有力的故事,真的很難辦到。但 About Us page 真的非常重要,它代表你給客戶的第一印象,你只有一次機會能留住他們的注意力,這也是你和你的客戶建造信任的管道。

如果你的公司是個網路商城,你的 About Us 如果寫的好,業績一定會高攀的!愛在網路購物的消費者們,通常都會再三確認你的公司是不是值得信任的商家,他們必須清楚了解到你是誰、你的經驗等等。所以 About Us 頁面內容寫的好,消費者才會敢下手。

結論是:線上消費者只想跟值得信任的商家買東西,你必須誠實的告訴他們一切,告訴他們你比其他同類型商家多了哪些優勢?

以下提供10個方法和一些好例子,讓你能為你的線上賣場寫一個制勝的 About Us,現在就把它們都記起來,贏過同行競爭者吧!

一、你的品牌故事,寫清楚一點!而且要誠實的寫!

消費者要來買東西,所以他們當然也想知道你的公司都在賣什麼、品質如何、過去經驗有哪些?所以你的「關於我」頁面一定要清楚地告訴他們,公司來歷、品牌故事,還有為什麼你們賣這些東西。

敘述故事的同時,務必用一種令人震懾的口氣,但最重要的是一定要誠實。要就讓他們能笑得開心,不然就感動到死。告訴他們你們怎麼創立公司,怎麼經歷跌跌撞撞,怎麼克服困難爬到現在的位置。

別忘了還要告訴消費者,你們公司提供什麼樣的管道,來解決他們消費時可能面臨的問題。但記得內容不用太 detail 到把你們公司的使命、或價值觀全部一覽無遺的告訴消費者,你可以用的方法則是,用好吸收的文字清楚交代你們公司的目標。

告訴消費者你們公司的願景,賣了哪些產品,會改進哪些產品、服務,或是未來可能會推出什麼新東西。記住要誠實地講,別誇大,如果你能贏得他們的信任,他們就有機會成為你的死忠顧客。

二、選擇屬於你們的「口氣、口吻」講故事,而且要貫徹始終

怎麼講一個故事,跟你要講的內容沒有關係。怎麼「講」,就像一個人聲音的特色,如���有五個人唱歌音都很準、都唱同類型的歌,但只有其中一個音色特別突出,想必你會最喜歡聽他唱歌,甚至會去買他的專輯來聽。

寫你的「關於我」頁面也一樣,你跟別人賣的或許是同類型的商品,公司來歷可能也沒有特別突出,那你就必須「寫」出你的特色。運用文字的方法、文法架構、用字選擇,都可以賦予文字生命和人格特質。

貫徹始終的用同種口氣講故事也很重要,甚至是回 email、網站上的所有文章都務必要用同種口吻,這在消費者心中留下深刻印象,讓他們看到你的文字,就聯想到你的品牌。

三、在網站中,放進員工的照片

顧客絕對不想看到一堆文字,他們也會好奇公司裡面是怎麼樣運作的,員工有哪些呢?他們都是什麼樣背景下的人?他們都有證照嗎?夠專業嗎?

提供員工照片和簡單的個人資料非常重要,這讓顧客清楚知道你們的團隊夠不夠專業,讓他們能夠信任你們。

但員工的個人資料絕對不能乏味,不然乾脆不要寫。所以你可以提供一些員工的有趣小故事或經歷,像是:其實我們的品管經理曾經贏得魔術大賽冠軍。我們的 CIO 是解魔術方塊達人。

這樣趣味性的介紹,能吸引消費者,讓他們覺得你們品牌更有親和力。

舉例來說,下圖的 LessFilms 是一間影片製作公司,但他們利用幽默感、智慧將自己的「關於我」頁面打造成一群職業摔角團隊!除了附上員工照片之外,還創造了一個屬於自己品牌的獨特個性。

四、我們的粉絲都說些什麼?

新來的顧客還不了解你們的公司,所以他們會想知道,其他買過你們家商品的客人都怎麼想?通常很多網站會設立另外一個頁面特地放「粉絲評論」,但如果你在你的「關於我」頁面就帶到一些顧客證詞的話,就會讓新的客人留下好的第一印象。

除了放幾個老顧客對公司的讚美之外,如果曾經有報導、或其他文章提過你們的優點,你也可以在 About Us 中加上連結網址。

五、善加利用影片、照片、圖畫

別整個頁面都是文字,你可以利用影片、插畫等等來介紹你的產品,甚至你可以錄一小段推薦人的影片,用這些趣味性的方式增加你的品牌信服度,和與粉絲的互動。

但記得,別只是為了放照片而放照片,務必讓上面所有的插畫、照片、影片都跟你的品牌、產品、想說的故事有關。不然消費者會覺得 What the f*ck!

六、怎麼聯絡我們?

別忘記內容裡一定要有1~3種讓顧客可以聯絡你們的方式,不同部門的聯絡方式、負責人名字、email,甚至是電話,有些顧客有急事無法等待 email 的回復,所以必須要有電話讓他們打。

七、提供社交網站追蹤按鈕像是 Facebook、Twitter、LinkedIn

這讓粉絲可以從你的「關於我」頁面中連到你的 FB 粉絲專頁 follow 你們。這會增加品牌的忠誠度,你們公司也會因此有很多的觸擊率,社群網站是顧客們免費幫你們宣傳、打廣告的最好途徑。

八、別跟顧客玩躲貓貓

「關於我 About Us」的頁面一定要明顯易見,讓顧客一進到你們公司的網站,不需要找上找下的,便能看到 About Us 在哪裡。當然你公司網站的首頁,還是要保有你們近期的主打產品、圖片、連結,你得找到平衡,「關於我」和「產品」一樣都很重要。

九、每個公司都該有屬於自己特色的 About Us

「關於我」的頁面沒有範本可以直接套用,每間公司都有自己的品牌特色,所以你的 About Us 頁面設計也要符合你的品牌形象。所以遠離 Google 搜尋引擎,別試圖找範本,就算真的有範本也別用,否則你的 About Us 會跟幾百萬家公司的頁面一模一樣。

舉例來說,下圖的 Mr. Joe Payton 是個網頁設計師,他的 About Us 頁面就是利用非常有特色的互動方式以及插畫輔助(點進去他的網頁自己玩玩看),超級可愛的!身為幫人設計網頁的設計者,客人當然也會從你的網站中找出你是否專業的蛛絲馬跡。甚至他雖然附上了他自己的履歷,我們根本連讀都不用讀就知道他的天份、才華、能力。

如果你能像 Joe Payton 一樣,打造一個屬於自己特色的「關於我」,你就成功抓住顧客的第一眼了!

十、更新、更新、定期更新

如果你的顧客看到的資訊都是舊的,過時的,會是一件很恐怖的事。所以你的「關於我」頁面的內容,一定要定期更新,隨著每季的不同產品、設計概念等等,好好確認兩邊的資訊是一致的。

所以每個月你可以定期花時間檢查所有細節、資訊,是不是正確,跟產品內容吻合。

(資料來源:Entrepreneur)

作者簡介_科技報橘

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